Villkor för försäljning

Salgsvilkår / Försäljningsvillkor

För Tropiki ett dotterbolag till High End Innovations AS, Org.nr 933 855 597

Senast uppdaterad: 20/8/2025

1. Inledning

Tack för att du väljer att handla hos Tropiki. Dessa försäljningsvillkor reglerar ditt köp från vår onlinebutik. Genom att göra en beställning bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner dessa villkor.

Vi är ett norskt företag som verkar under norsk lag. Våra villkor är utformade för att vara rättvisa och transparenta, och ger dig det starka konsumentskydd du har rätt till.

Information om företaget:

  • Juridisk enhet: AVANCERAD INNOVATION BEGRÄNSAD NUF
  • Organisationsnummer: 933 855 597
  • Registrerad adress: P.O.BOX 3636 ,Bislet 0163 OSLO
  • E-post: info@heisolutions.no
  • Telefon: +4793647669

2. Avtalet

Köpekontraktet är bindande när vi har skickat dig ett orderbekräftelse via e-post. Denna bekräftelse kommer att innehålla alla relevanta uppgifter om din beställning. Det är ditt ansvar att se till att den information du lämnar är korrekt och fullständig.

Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning vid typografiska fel, felaktig prisinformation eller om produkten är slut i lager. Om vi annullerar din beställning kommer du att meddelas omedelbart och eventuell betalning kommer att återbetalas fullt ut.

3. Priser, avgifter och betalning

  • Priserna: Alla priser är angivna i Norska kronor (NOK) och inkluderar Norsk moms (MVA). Priserna kan komma att ändras fram till dess att ordern bekräftas.
  • Ytterligare avgifter: Eventuella tillämpliga frakt- och hanteringsavgifter kommer att visas tydligt innan du slutför din beställning.
  • Betalningsmetoder: Vi erbjuder säker betalning via betrodda leverantörer som t.ex. Vipps, Stripe, Visa, Mastercard och PayPal. Din betalning behandlas på ett säkert sätt och vi lagrar inte dina fullständiga betalkortsuppgifter.

4. Leverans

  • Bearbetningstid: Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar.
  • Leveransmetoder och -tider: Vi samarbetar med pålitliga transportörer som Posten/Bring. Uppskattade leveranstider kommer att anges i kassan. Observera att dessa är uppskattningar och inte garanterade, särskilt under högsäsong eller på grund av omständigheter utanför vår kontroll.
  • Leveransområden: Vi levererar för närvarande till adresser inom Norge. För internationella fraktförfrågningar, vänligen kontakta oss.
  • Risk och ägarskap: Risken för förlust av eller skada på produkterna övergår till dig vid leverans. Äganderätten till produkterna övergår till dig när vi har mottagit full betalning.

5. Din rätt till återkallande (Angrerett)

Som konsument i Norge har du en ovillkorlig rätt att 14 dagars ångerrätt från det datum då du tar emot varorna.

  • För att utöva denna rättighet måste du informera oss om ditt beslut att avbryta genom att använda vår Blankett för återkallande eller genom att skicka en tydlig förklaring till vår kundtjänst via e-post.
  • Du måste returnera varan inom 14 dagar för att meddela oss om ditt utträde.
  • Varorna ska returneras i originalskick, oanvända och i originalförpackning.
  • Du är ansvarig för den direkta kostnaden för att returnera varorna, såvida inte produkten är felaktig eller vi har kommit överens om något annat.

Vi kommer att återbetala alla betalningar, inklusive standardleveranskostnader, inom 14 dagar av mottagandet av de returnerade varorna eller bevis på att du har skickat tillbaka dem.

Obs: Ångerrätten gäller inte för vissa varor, t.ex. förseglade ljud- och videoinspelningar eller programvara som har öppnats, eller produkter som har tillverkats enligt dina specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel.

6. Returer, byten och reklamationer

Vi vill att du ska vara helt nöjd.

  • Felaktiga eller skadade varor: Om du får en felaktig eller skadad produkt har du rätt till kostnadsfri reparation, ersättning, prisavdrag eller full återbetalning enligt den norska köplagen (Forbrukerkjøpsloven). Vänligen kontakta oss omedelbart.
  • Icke-felaktiga returer (utanför Angrerett): Vi accepterar gärna returer för butikskredit eller utbyte av icke-felaktiga artiklar, förutsatt att de returneras i ett säljbart skick inom 30 dagar efter leverans. I detta fall står du för returfraktkostnaden.

Vår fullständiga retur- och garantipolicy finns här: [Länk till din separata sida för returpolicy].

7. Garanti

Alla produkter omfattas av en lagstadgad 2 års garanti mot fabrikationsfel, i enlighet med norsk lag. Garantin omfattar fel som förelåg vid leveranstillfället.

8. Force Majeure

Vi ansvarar inte för fel eller förseningar i utförandet som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, terrorism, arbetskonflikter, leverantörsbrott eller svåra väderförhållanden.

9. Sekretess

Vi hanterar dina personuppgifter med största omsorg och i strikt överensstämmelse med GDPR och norsk dataskyddslagstiftning. Vår kompletta Integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar din information.

10. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor och eventuella tvister som uppstår i samband med ditt köp ska styras av och tolkas i enlighet med Norsk lag.

I händelse av en tvist uppmanar vi dig att först kontakta oss direkt så att vi kan hitta en lösning i godo. Om vi inte kan lösa det, kan du kontakta Norska konsumentrådet (Forbrukerrådet) eller lämna in ett klagomål till Europeisk plattform för tvistlösning online (ODR).