Försäljningsvillkor

Salgsvilkår / Försäljningsvillkor

För Tropiki ett dotterbolag till High End Innovations AS, Org.nr 933 855 597

Senast uppdaterad: 20/8/2025

1. Inledning

Tack för att du väljer att handla med Tropiki. Dessa försäljningsvillkor styr ditt köp från vår webbutik. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar dessa villkor.

Vi är ett norrskt företag som är verksamt under norsk lag. Våra villkor är utformade för att vara rättvisa och transparenta och erbjuder dig det starkt konsumentskydd som du är berättigad till.

Företagsinformation:

  • Juridisk enhet: AVANCERAD INNOVATION BEGRÄNSAD NUF
  • Organisationsnummer: 933 855 597
  • Registrerad adress: P.O.BOX 3636 ,Bislet 0163 OSLO
  • E-post: info@heisolutions.no
  • Telefon: +4793647669

2. Avtalet

Köpeavtalet är bindande när vi har skickat dig en orderbekräftelse via e-post. Denna bekräftelse kommer att innehålla alla relevanta detaljer om din beställning. Det är ditt ansvar att säkerställa att informationen du tillhandahåller är korrekt och fullständig.

Vi förbehåller oss rätten att avbryta alla beställningar i fall av stavfel, felaktig prisinformation eller om produkten är slut i lager. Om vi avbryter din beställning kommer du att meddelas omedelbar och alla betalningar kommer att återbetalas fullt ut.

3. Priser, avgifter och betalning

  • Priserna: Alla priser är listade i Norska kronor (NOK) och inkluderar Norsk moms (MVA). Priserna kan komma att ändras tills beställningen är bekräftad.
  • Ytterligare avgifter: Eventuella frakt- och hanteringsavgifter kommer att visas tydligt innan du slutför din beställning.
  • Betalningsmetoder: Vi erbjuder säker betalning genom betrodda leverantörer såsom Vipps, Stripe, Visa, Mastercard och PayPal. Din betalning behandlas säkert och vi lagrar inte dina fullständiga betalningskortsuppgifter.

4. Leverans

  • Bearbetningstid: Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar.
  • Leveransmetoder och tider: Vi samarbetar med pålitliga transportörer som Posten/Bring. Beräknade leveranstider tillhandahålls vid kassen. Observera att dessa är uppskattningar och inte garanterade, särskilt under högsäsong eller på grund av omständigheter utanför vår kontroll.
  • Leveransområden: Vi levererar för närvarande till adresser inom Norge. För internationella leveransfrågor, vänligen kontakta oss.
  • Risk och äganderätt: Risken för förlust eller skada på produkterna övergår till dig vid leverans. Äganderätten till produkterna övergår till dig när vi har mottagit full betalning.

5. Din ångerrätt (Angrerett)

Som konsument i Norge har du en ovillkorlig 14-dagars returrätt från det datum du mottar varorna.

  • För att utöva denna rätt måste du informera oss om ditt beslut att avbryta genom att använda vår Blankett för återkallande eller genom att skicka ett tydligt uttalande till vår kundsupportemail.
  • Du måste returnera varorna inom 14 dagar från det att du meddelar oss om din återkallelse.
  • Varorna måste returneras i originalskick, oanvända och i originalförpackningen.
  • Du är ansvarig för den direkta kostnaden för att returnera varorna, om inte produkten är felaktig eller vi har kommit överens om något annat.

Vi återbetalar alla betalningar, inklusive standardleveranskostnader, inom 14 dagar från det att vi mottar de returnerade varorna eller bevis för att du har skickat tillbaka dem.

Notering: Returrätten gäller inte vissa varor, såsom förseglade ljud-/videoinspelningar eller programvara som har öppnats, eller produkter som tillverkats enligt dina specifikationer eller tydligt personaliserade.

6. Returer, Utbyten och Klagomål

Vi vill att du ska vara helt nöjd.

  • Felaktiga eller skadade varor: Om du mottar en felaktig eller skadad produkt har du rätt till gratis reparation, ersättning, prisreduktion eller full återbetalning enligt Norsk köplag (Forbrukerkjøpsloven). Kontakta oss omedelbar.
  • Returer av varor utan fel (Utanför Angrerett): Vi accepterar gärna returer för butikskrediter eller utbyte för varor utan fel, förutsatt att de returneras i försäljningsbar skick inom 30 dagar från leverans. I det här fallet bär du returfrakt kostnaderna.

Vår fullständiga returpolicy och garantipolicy finns här: [Link to your separate Returns Policy page].

7. Garanti

Alla produkter täcks av en lagstadgad 2 års garanti mot tillverkningsfel, i enlighet med norsk lag. Garantin täcker fel som fanns vid leveranstillfället.

8. Force Majeure

Vi är inte ansvariga för något misslyckande eller försening i prestationen på grund av omständigheter bortom vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till gudsaktioner, krig, terrorism, arbetskonflikter, leverantörfel eller svåra väderförhållanden.

9. Sekretess

Vi hanterar dina personuppgifter med yttersta försiktighet och i strikt överensstämmelse med GDPR och norsk dataskyddslag. Vår kompletta Integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar din information.

10. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor och eventuella tvister som uppstår från ditt köp ska regleras av och tolkas i enlighet med Norsk lag.

Vid en tvist uppmuntrar vi dig att först kontakta oss direkt så att vi kan hitta en vänskaplig lösning. Om vi inte kan lösa det kan du kontakta Norska konsumentrådet (Forbrukerrådet) eller lämna in ett klagomål till Europeiska plattformen för onlinetvistlösning (ODR).